Holyluck – Privacybeleid

Dit privacybeleid beschrijft hoe Holyluck persoonsgegevens verzamelt, verwerkt en beschermt wanneer gebruikers uit Nederland gebruikmaken van het platform. Het document geldt voor alle interacties met de website en de bijbehorende diensten.

Informatie die wordt verzameld

Holyluck verzamelt verschillende categorieën gegevens om de dienstverlening mogelijk te maken en te voldoen aan wettelijke verplichtingen.

• Identificatiegegevens: naam, geboortedatum, adres en contactgegevens die bij registratie worden opgegeven.
• Verificatiegegevens (KYC): kopieën van identiteitsdocumenten en adresbewijzen, gebruikt om de identiteit van de gebruiker vast te stellen.
• Financiële gegevens: informatie over stortingen, opnames en gebruikte betaalmethoden, zonder opslag van volledige kaartgegevens bij externe betaalverwerkers.
• Technische gegevens: IP-adres, apparaattype, browserversie en logbestanden van sessies.
• Gedragsgegevens: interactie met het platform, zoals gebruikte functies en bezochte pagina’s.

Deze gegevens worden verzameld via formulieren op de website, automatische logging en, waar relevant, via derde partijen die betrokken zijn bij identiteitsverificatie of betalingen.

Hoe de informatie wordt gebruikt

De verzamelde gegevens worden ingezet voor specifieke, omschreven doeleinden. Identiteitsverificatie vindt plaats om leeftijd en identiteit te bevestigen voordat toegang tot bepaalde functies wordt verleend. Financiële gegevens worden gebruikt om transacties te verwerken en fraude of witwassen te detecteren. Technische en gedragsgegevens dienen om de werking van het platform te monitoren, beveiligingsrisico’s te signaleren en de gebruikerservaring te analyseren.

Waar toestemming is gegeven, kunnen gegevens ook worden gebruikt voor marketingcommunicatie; deze toestemming kan te allen tijde worden ingetrokken. Daarnaast worden gegevens verwerkt om te voldoen aan verplichtingen die voortvloeien uit toezichthoudende en regelgevende kaders die van toepassing zijn op aanbieders van kansspelen. Gegevens worden niet gebruikt voor doeleinden die niet verenigbaar zijn met de oorspronkelijke verzameldoeleinden.

Gegevensbescherming en beveiliging

Holyluck past technische en organisatorische maatregelen toe om persoonsgegevens te beschermen tegen ongeautoriseerde toegang, verlies of misbruik. Dit omvat versleuteling van gevoelige gegevens tijdens overdracht, beperkte toegang tot persoonsgegevens op basis van functievereisten en periodieke controle van interne systemen.

Toegang tot gegevens is beperkt tot medewerkers en verwerkers die deze nodig hebben voor de uitvoering van hun taken, zoals klantondersteuning, fraudepreventie of financiële administratie. Wanneer gegevens worden gedeeld met externe dienstverleners, zoals betaalverwerkers of verificatiepartners, gebeurt dit op basis van overeenkomsten die de vertrouwelijkheid en het gebruik van de gegevens vastleggen. Gegevens worden niet langer bewaard dan noodzakelijk is voor de beschreven doeleinden of zolang wettelijke bewaartermijnen dit vereisen.

Cookies

Holyluck maakt gebruik van cookies om de werking van de website te ondersteunen en het gebruik ervan te analyseren. Cookies zijn kleine tekstbestanden die op het apparaat van de gebruiker worden geplaatst.

Gebruikers kunnen cookievoorkeuren beheren via de browserinstellingen. Het uitschakelen van bepaalde cookies kan de functionaliteit van het platform beperken. Niet-essentiële cookies worden alleen geplaatst na uitdrukkelijke toestemming.

Rechten van de gebruiker

Onder de Algemene Verordening Gegevensbescherming (AVG) hebben gebruikers in Nederland specifieke rechten met betrekking tot hun persoonsgegevens. Dit omvat het recht op inzage in de verwerkte gegevens, het recht op rectificatie van onjuiste informatie en het recht op verwijdering van gegevens wanneer er geen wettelijke grondslag meer bestaat voor verwerking.

Daarnaast kunnen gebruikers bezwaar maken tegen bepaalde vormen van verwerking, zoals direct marketing, en verzoeken om beperking van de verwerking in specifieke situaties. Het recht op gegevensoverdraagbaarheid stelt gebruikers in staat om hun gegevens in een gestructureerd formaat te ontvangen. Wanneer een gebruiker van mening is dat zijn of haar gegevens onrechtmatig worden verwerkt, kan een klacht worden ingediend bij de Autoriteit Persoonsgegevens, de toezichthoudende instantie voor gegevensbescherming in Nederland.

Contactgegevens

Voor vragen over dit privacybeleid of verzoeken met betrekking tot persoonsgegevens kunnen gebruikers contact opnemen via de klantenservice van het platform. Verzoeken worden behandeld binnen de termijnen die door de toepasselijke wetgeving worden voorgeschreven, en de identiteit van de verzoeker kan worden geverifieerd voordat gegevens worden verstrekt of gewijzigd.